Ежедневно с 10:00 до 21:00
Телефон
Адрес
Телефон
Адрес
В целях исполнения настоящего договора оферты принята следующая терминология:
Организатор – Интерактивный театр (ИП ТАТАУРОВ АНТОН ЮРЬЕВИЧ, ОГРН ИП 324920000019876), сайт в глобальной сети интернет https://edinorogshow.ru, edinorogshow.ru.
Публичная оферта - предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (в соответствии со ст. 437 ГК).
Публичная оферта
«Интерактивного театра»
(ИП ТАТАУРОВ АНТОН ЮРЬЕВИЧ, ОГРН ИП 324920000019876)
Интерактивный театр, представленный в глобальной сети интернет по адресу: https://edinorogshow.ru имеющий организационно-правовую форму ИП ТАТАУРОВ АНТОН ЮРЬЕВИЧ, ОГРН ИП 324920000019876, в лице Татаурова Антона Юрьевича (Далее Организатор) публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой адрес физических и юридических лиц (далее- Клиентов) о нижеследующем:
Предмет договора оферты.
Организатор оказывает услуги по проведению культурно-зрелищных мероприятий в форме интерактивных спектаклей для детей младшего возраста согласно информации, размещенной на сайте Организатора по адресу: https://edinorogshow.ru
Клиент, имея целью посещение мероприятий, проводимых Организатором, приобретает билеты на проводимые мероприятия, а также дополнительные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами Организатора и лиц, действующих от его имени и по поручению (Партнеров).
Ответственным за качество предоставляемых услуг является Организатор.
Заключение договора оферты.
Данный Договор является публичной офертой (в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ).
Заказ и оплата услуг Клиентом является безоговорочным принятием условий данного договора, т.е. Клиент, воспользовавшийся услугами Организатора, рассматривается как лицо, вступившее с Организатором в договорные отношения на условиях настоящего договора.
По письменному требованию Клиента Организатор оформляет договор о предоставлении услуг с подписями сторон
Права и Обязанности сторон.
Права и обязанности Организатора
С момента заключения настоящего договора Организатор обязуется предоставлять Клиенту услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем договоре, по тарифам, действующим на момент заключения договора и размещенным на сайте Организатора.
Организатор обязуется не разглашать любую личную информацию Клиента за исключением случаев, описанных в настоящем договоре и предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Организатор обязуется предоставить Клиентам возможность получения бесплатных консультаций (по телефону, указанным на сайте https://edinorogshow.ru или в соц.сетях, которые указаны на сайте). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением услуг.
Организатор вправе изменять условия оферты и тарифы на услуги в одностороннем порядке, размещая их на сайте https://edinorogshow.ru не менее чем за 3 (три) дня до начала их действия.
Организатор имеет право отказать в заключении договора на предоставление услуг без объяснения причин без уведомления об этом Клиента.
Организатор вправе Производить по своему усмотрению фото и видеосъемку на проводимых им мероприятиях, использовать полученные фото-видеоматериалы, видео-отзывы о спектакле с участием присутствующих на спектакле зрителей в печатных и интернет СМИ, Социальных сетях, сети «Интернет», сайте https://edinorogshow.ru и пр ресурсах. с целью освещения своей деятельности и для объявлений рекламного характера. А также по своему усмотрению предоставлять зрителям мероприятия фото для скачивания в качестве подарка.
Права и обязанности Клиента
Клиент обязан
до момента заключения договора ознакомиться с содержанием настоящей оферты, условиями оказания услуг (Приложение №2 к настоящему договору оферты) и реализации билетов и тарифами Компании в соответствии с п. 4.1. настоящей оферты. А также следовать положениям настоящего договора. Оплата заказа означает безоговорочное принятие его условий.
своевременно оплачивать услуги, оказанные Организатором.
самостоятельно рассчитать время прибытия на мероприятие Организатора. Опоздание или неявка на мероприятии является ответственностью клиента, Организатор в таком случае денежные средства Клиенту за не посещенное мероприятие не возвращает и иной ответственности не несет.
Предоставить достоверные контактные данные (email и телефон для связи).
Клиент вправе
Потребовать вернуть приобретенный у Организатора билет, в соответствии с действующей редакцией Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ, Постановлением правительства от 18.09.2020 г № 1491, а также не противоречащего им Порядка возврата денежных средств за приобретенные у Организатора билеты (Приложение №1 к настоящему договору оферты).
В случае, если Клиент приобретает билеты на мероприятие Организатора не для личного использования, а в адрес третьих лиц, последние, приходя на мероприятие Организатора, обязаны ознакомиться с условиями оказания услуг (Приложение 2 к данному договору оферты), соглашаются с настоящими условиями оказания услуг. Также с данными условиями можно ознакомиться на сайте https://edinorogshow.ru
Стоимость услуг, условия оплаты и покупки.
Стоимость услуг, оказываемых Организатором, соответствует тарифам, опубликованным на сайте https://edinorogshow.ru Клиент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг (Приложение №2 к настоящему договору оферты) и тарифами Организатора до момента совершения заказа.
Организатор оказывает услуги на условиях предварительной оплаты.
Билет приобретается на каждого зрителя старше 2 лет. Для детей младше 2 лет посещение может быть бесплатным, при условии предъявления подтверждающих документов (паспорт родителя, где вписан ребёнок или копии свидетельство о рождении) до момента оплаты, а также при наличии свободных мест на мероприятие. Чтобы посетить с ребенком младше 2 лет мероприятия Организатора необходимо оформить бесплатный билет в рамках общей квоты. Для этого необходимо связаться с менеджером Организатора и выполнить инструкции менеджера. Администратор на мероприятии организатора имеет право отказать в посещении, если присутствие ребенка до 2 лет не согласовано.
Вход для сопровождающих лиц осуществляется только по билетам, приобретенным на каждого сопровождающего.
Дети без сопровождения взрослых на мероприятия не допускаются. На каждых трех детей группы должно приходиться не менее 1 сопровождающего.
Взрослые без детей на мероприятия не допускаются.
Театр вправе отказать в посещении организованным группам детей с одним или несколькими сопровождающими.
Порядок предоставления услуг:
Клиент выбирает удобное время, дату, мероприятие и оформляет покупку билетов на сайте https://edinorogshow.ru. Если оплата не внесена, бронь билетов аннулируется, и Организатор не несет никакой ответственности перед клиентом за снятие такой брони.
После оплаты услуг Клиенту высылается электронный билет в виде письма на e-mail, указанный при бронировании билетов на сайте Организатора.
При посещении мероприятия Клиент предъявляет номер электронного билета представителю Организатора. На мероприятие по номеру электронного билета проходит клиент, первым предъявивший этот номер. Клиент обязан самостоятельно позаботиться о неразглашении номера электронного билета третьим лицам. Организатор берет на себя обязательство высылать номер электронного билета только в адрес того клиента, который этот билет приобрел, и только на email и номер телефона, который был указан в момент бронирования билета на сайте Организатора. Исключение составляют случаи, когда организатором мероприятия является Партнер Организатора, и для целей пропуска зрителей на мероприятие Партнера, Организатор высылает представителю Партнера номер телефона или email Клиента, номера билетов и количество детских и взрослых мест по этому билету.
Организатор вправе отказать Клиенту в посещении мероприятия, если предъявленный номер билета относится к другому мероприятию, такому же мероприятию, но назначенному на иное время и дату. При этом Организатор не несет никакой ответственности за такой отказ.
Срок действия договора и условия оказания услуг.
Договор вступает в силу с момента обращения к Организатору или его подписания и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
Прочие условия.
Организатор строит зрелищные мероприятия в соответствии с собственным художественным видением и не несет ответственности перед Клиентом за несоответствие мероприятия ожиданиям и субъективной оценке Клиента.
Компания не несет ответственности за не оказанные Клиенту услуги по причине неверное предоставленных им контактных данных, в том числе, но не ограничиваясь этим, при замене, отмене, переносе мероприятия, когда Организатор предпринял попытки связаться с клиентом по всем оставленным им при покупке билета контактам, но так и не удалось связаться по причине того, что оставленные клиентом контактные данные содержат неполную или недостоверную информацию, либо клиент по указанным контактным данным не выходит на связь.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.), при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс - мажорных обстоятельств.
Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в суд.
Приложение №1
к Публичной оферте ИП ТАТАУРОВ А.Ю
Порядок возврата денежных средств за приобретенные у Организатора билеты
Возврат приобретенных у Организатора билетов осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ “О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 года № 830, а также не противоречащего им настоящего Порядком возврата денежных средств за приобретенные у Организатора билеты.
В случае отмены или замены мероприятия, Организатор предлагает Клиентам, приобретшим билеты на это мероприятие, посетить другое мероприятие. В случае согласия Клиента, его билеты переносятся Организатором на другое мероприятие с доплатой или частичным возвратом средств, в случае наличия разницы в тарифах. В случае несогласия, Клиент вправе потребовать возврата денежных средств за приобретенный билет до начала мероприятия.
Денежные средства за билеты, приобретенные на сайте https://edinorogshow.ru возвращает Организатор. Возврат денежных средств осуществляется партнером Интерактивного театра, если партнер является устроителем этого мероприятия и продажа билета осуществлялась силами партнера, в соответствии с установленным им порядком.
Возврат денежных средств Организатором производится в течение 3 рабочих дней с момента получения копий верно оформленных документов на возврат денежных средств. Срок поступления денежных средств Клиенту может быть увеличен в соответствии с условиями обслуживания банковской карты клиента. Обязательства организатора по возврату денежных средств считаются выполненными с момента отправки денежных средств с расчетного счета/платежной системы Организатора.
Возврат денежных средств зависит от способа приобретения билета и осуществляется (по усмотрению организатора) на указанные в заявлении реквизиты или назад на карту или электронный кошелек, с которой были оплачены билеты - при безналичной оплате.
Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом предоставленных скидок.
Билеты, приобретенные по специальным акциям, не предполагающим возврата денежных средств за такой билет, возврату не подлежат, о чем Организатор информирует клиента в правилах такой акции.
Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется в будние дни во время работы Организатора.
В соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ “О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", возврату подлежит сумма в зависимости от срока, оставшегося до даты мероприятия.
заявление на возврат денежных средств подано за 10 и более дней до даты мероприятия – возврату подлежит 100% суммы;
заявление на возврат денежных средств подано за 5-10 дней до даты мероприятия – возврату подлежит 50% от суммы;
заявление на возврат денежных средств подано за 3-5 дней до даты мероприятия – возврату подлежит 30% от суммы;
заявление на возврат денежных средств подано за 1 и менее дней до даты мероприятия – возврату подлежит 0% от суммы;
в случае отмены мероприятия по инициативе Организатора, возврату подлежит 100% суммы;
в случае болезни зрителя, возврату подлежит 100% суммы при условии того, что зритель предупредил о факте болезни и подал документы на возврат денежных средств до начала мероприятия, а в течение 14 календарных дней предоставил справку, подтверждающую факт болезни зрителя на дату мероприятия. На тех же условиях по инициативе зрителя возможен перенос билетов на другое мероприятие Организатора. Такой перенос производится Организатором единожды. В случае повторных переносов даты посещения Организатор вправе отказать Клиенту в таком переносе.
Возврат денежных средств не осуществляется, если
заявление на возврат денежных средств подано менее, чем за 1 сутки мероприятия;
документы на возврат денежных средств предоставлены позже начала мероприятия или не представлены вовсе;
билет, за который клиент требует осуществить возврат денежных средств, погашен (то есть им воспользовались);
есть основания усомниться в подлинности предоставленного клиентом больничного листа или справки о болезни из больницы; либо такая справка предоставлена позднее 3 рабочих дней с момента выдачи.
билет приобретен со скидкой по специальной акции, не предполагающей возврат такого билета;
за неиспользованные или утерянные Клиентом билеты;
за услуги, которые были фактически оказаны;
если мероприятие Организатора, которое посетил клиент, не соответствует субъективной оценке Клиента;
В случае опоздания клиента на мероприятие.
Возврат денежных средств, ошибочно перечисленных через электронные платежные системы в адрес Организатора, осуществляется безналичным перечислением по заполненному и подписанному заявлению Клиента с указанием паспортных, банковских данных Клиента (в случае, если клиент является физ лицом) или указанием реквизитов Организации (в случае, если клиент является физ. лицом), а также суммы, даты, номера платежного документа. Срок возврат денежных средств 3 (Три) банковских дня. Возврату подлежат денежные средства за удержанием фактически понесенных Организатором расходов.
Как вернуть денежные средства за билет?
Для того, чтобы вернуть денежные средства за билет пришлите Ваш электронный билет, запросите утвержденный образец заявления на возврат денежных средств и список необходимых документов на edinorog.by00@mail.ru. Высылка образцов документов на возврат и проверка заполненных документов осуществляется в рабочее время: ежедневно с 10:00 до 21:00. Если Вы написали позже, не расстраивайтесь, Вам ответят на следующий день. Срок ответа – 1 сутки.
Обратиться за возвратом денежных средств за билет, приобретенный у Организатора за безналичный расчет, может лично клиент, который этот билет приобрел, а также его законный представитель на основании нотариально заверенной доверенности.
Вышлите электронным письмом на edinorog.by00@mail.ru.
● скан-копию или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств;
● скан-копию или фото документа, удостоверяющего личность
● скан-копию или фото бумажного билета и чека, если билет был оплачен наличными;
● скан-копию или фото больничного листа или справки из больницы, в случае возврата билета по причине болезни.
Получите в ответ подтверждение о принятии заявления. Также это означает, что билет аннулирован, и клиент им воспользоваться более не может. Если, по мнению представителя Организатора, заявление составлено с отклонениями от установленного образца и содержит недостаточное количество информации для идентификации клиента или платежа, следует переоформить заявление в соответствии с рекомендациями по электронной почте сотрудника Организатора.
Срок до начала мероприятия для целей расчета суммы к возврату начинается отсчитываться с момента получения на электронную почту edinorog.by00@mail.ru. полного пакета верно оформленных документов на возврат денежных средств.
В случае, если Клиент передумал делать возврат денежных средств, и решил посетить мероприятие Организатора, следует проконсультироваться с сотрудником Организатора, есть ли еще свободные места на это мероприятие. В случае отсутствия таковых, Организатор не несет никакой ответственности перед Клиентом за отсутствие таких мест.
Возврат денежных средств осуществляется
В СЛУЧАЕ ОПЛАТЫ БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ САЙТ. Организатором в течение 3 рабочих дней с момента получения копий документов на возврат по электронной почте edinorog.by00@mail.ru, при условии их корректного оформления и в соответствии с настоящими правилами.
ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА БИЛЕТЫ при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации действует следующий порядок возврата денежных средств за приобретенные билеты.
Перенос зрелищных мероприятий.
При переносе мероприятий организации, Организатор предлагает посетителю один из следующих вариантов:
● посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;
● обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.
При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Организатор должен провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.
Основания для возврата денег
Основанием для возврата денежных средств является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если Организатор:
● не определил новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации;
● не разместил информацию об этом на своем сайте.
Новые сроки возврата денег за билеты
при отмене мероприятий Организатор обязуется возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя.
Клиент может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:
● 6 месяцев (если мероприятие было отменено);
● 9 месяцев (если оно было перенесено, но организатор своевременно не определил дату и время его проведения).
Приложение №2
К публичной оферте Интерактивного театра
(ИП ТАТАУРОВ А.Ю)
Условия оказания услуг
(ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ТЕАТРЕ)
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
При посещении мероприятий Организатора, Клиенты обязаны соблюдать Законодательство РФ, Правила общественного порядка, настоящие Правила поведения в Театре, а также следовать инструкциям администраторов и других представителей Организатора в пределах вверенных им компетенций с целью поддержания порядка и обеспечения комфортного пребывания зрителей на мероприятии организатора.
Приходите за 5-10 минут до начала спектакля. Этого времени хватит, чтобы переобуться, осмотреться и пройти в зал.
Возьмите с собой сменную обувь для малыша или он может быть в носочках. а себе (по желанию, но вход в зал для взрослых - в носочках или сменной обуви). Вход в зал в уличной или грязной обуви (по мнению представителей театра) воспрещён. Администратор вправе не допустить такого зрителя в зал.
На площадках, где Организатор проводит свои мероприятия, не обязательно могут иметься точки по обеспечению зрителей напитками и провиантом. Возьмите с собой питье и перекус для ребенка.
Запрещается проносить и употреблять в пищу в зале интенсивно пахнущие продукты (котлеты, колбасу, пиццу и так далее), еду и напитки для взрослых (чипсы, поп-корн и пр.).
Родители (или иные сопровождающие взрослые) присматривают за малышом, следят за его безопасностью с рождения и до достижения им 18 лет. В интерактивном театре все то же самое – следите за ребенком до, во время и после спектакля. Актеры, администраторы и другие представители Организатора не осуществляют присмотр за детьми.
НА СПЕКТАКЛЕ:
Соблюдайте, пожалуйста, тишину, отключите мобильный телефон, говорите с ребенком в полголоса, а все обсуждения и объяснения отложите, пожалуйста, до окончания спектакля.
Организатор применяет на мероприятиях принцип «Свободной рассадки»: зрители располагаются в специальной зрительской зоне как удобно - на подушках, пуфиках, сидя и даже лёжа, взрослые располагаются на стульчиках, лавочках и так далее. Рассадка для взрослых зависит от площадки, где будет проходить спектакль. В отдельных случаях, организатор может размещать зрителей на стульях, креслах, в качестве исключения, если это связано с их же комфортом.
Порядок рассадки: Рассаживайтесь в шахматном порядке - первый ряд дети, второй ряд - взрослые. Не перекрывайте обзор другим зрителям. Администратор вправе рассадить зрителей так, чтобы хорошо видно было сразу всем. И может попросить Вас пересесть или подвинуться, если Вы закрываете обзор детям сзади. Следуйте, пожалуйста, инструкциям администратора.
Придержите ребенка и не позволяйте брать реквизит, заходить за декорации, прыгать на декорации и ломать их, иными способами портить имущество театра, мешать актерам и другим зрителям.
Сопровождающему необходимо временно вывести ребенка из зала, если он плачет, капризничает, выражает признаки беспокойства, до их прекращения, чтобы не мешать другим зрителям.
Во время спектакля запрещается осуществлять аудио-, видеосъемку в целях соблюдения авторских и смежных прав, но вы можете подснимать кусочки спектакля и делать фото, но не снимать целые куски спектакля более 3-5 минут. Зритель, который осуществляет съемку, обязан прекратить ее по требованию администратора и удалить отснятый материал. В случае отказа прекратить видеосъемку, представители театра вправе удалить нарушителя из зала вплоть до остановки спектакля и привлечения сотрудников полиции.
ПОДАРКИ
Организатор вправе предоставить детям памятные сувениры. Организатор выбирает памятные сувениры для подарков на свое усмотрение.
Организатор по своему усмотрению вправе предоставить Клиентам бесплатные фото со спектакля в подарок. Фото в подарок является добровольным жестом Организатора, но не его обязанностью. Фото предоставляются в виде ссылки на «облачное» хранилище информации, откуда фото можно скачать через 5-10 рабочих дней после мероприятия и не позднее одного месяца с момента окончания мероприятия, далее фото удаляются без возможности восстановления, о чем Организатор уведомляет клиентов и размещает эту информацию в электронном билете. Организатор не несет ответственности перед Клиентом, если тот не скачал фото в указанный срок, и они были удалены.
В случае, если организатором мероприятия является Партнер Организатора, условия о бесплатных фото и сувенирах детям устанавливает Партнер. Уточнить наличие сувениров и бесплатных фото клиент может у Партнера. Речь идет о выездных спектаклях на площадки партнеров.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ.
В случае нарушения данных правил, по просьбе представителей Организатора, Клиент обязан прекратить действия, которые не соответствуют данным правилам, нормам общественной морали, правилам поведения в общественных местах.
В случае очевидных нарушений правил поведения на мероприятии, по оценке представителей Организатора, представители организатора вправе удалить нарушителя из зала без возмещения стоимости билета. Если нарушитель отказывается прекратить действия, являющиеся нарушением данных правил, представители организатора вправе приостановить мероприятие вплоть до восстановления порядка или удаления нарушителя из зала.
На мероприятие не допускаются лица в грязной, дурно пахнущей одежде и обуви, лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, лица, проявляющие агрессию и странности в поведении, которые, по мнению представителей театра, могут представлять угрозу зрителям и самим представителям организатора, а также зрителям, которые препятствуют проведению мероприятия антиобщественными способами.
В целях безопасности запрещается проносить на мероприятия Организатора оружие, огнеопасные предметы, взрывчатые, пахучие, ядовитые, радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, наркотические и алкогольные вещества.
Организатор – Интерактивный театр (ИП ТАТАУРОВ АНТОН ЮРЬЕВИЧ, ОГРН ИП 324920000019876), сайт в глобальной сети интернет https://edinorogshow.ru, edinorogshow.ru.
Публичная оферта - предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (в соответствии со ст. 437 ГК).
Публичная оферта
«Интерактивного театра»
(ИП ТАТАУРОВ АНТОН ЮРЬЕВИЧ, ОГРН ИП 324920000019876)
Интерактивный театр, представленный в глобальной сети интернет по адресу: https://edinorogshow.ru имеющий организационно-правовую форму ИП ТАТАУРОВ АНТОН ЮРЬЕВИЧ, ОГРН ИП 324920000019876, в лице Татаурова Антона Юрьевича (Далее Организатор) публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой адрес физических и юридических лиц (далее- Клиентов) о нижеследующем:
Предмет договора оферты.
Организатор оказывает услуги по проведению культурно-зрелищных мероприятий в форме интерактивных спектаклей для детей младшего возраста согласно информации, размещенной на сайте Организатора по адресу: https://edinorogshow.ru
Клиент, имея целью посещение мероприятий, проводимых Организатором, приобретает билеты на проводимые мероприятия, а также дополнительные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами Организатора и лиц, действующих от его имени и по поручению (Партнеров).
Ответственным за качество предоставляемых услуг является Организатор.
Заключение договора оферты.
Данный Договор является публичной офертой (в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ).
Заказ и оплата услуг Клиентом является безоговорочным принятием условий данного договора, т.е. Клиент, воспользовавшийся услугами Организатора, рассматривается как лицо, вступившее с Организатором в договорные отношения на условиях настоящего договора.
По письменному требованию Клиента Организатор оформляет договор о предоставлении услуг с подписями сторон
Права и Обязанности сторон.
Права и обязанности Организатора
С момента заключения настоящего договора Организатор обязуется предоставлять Клиенту услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем договоре, по тарифам, действующим на момент заключения договора и размещенным на сайте Организатора.
Организатор обязуется не разглашать любую личную информацию Клиента за исключением случаев, описанных в настоящем договоре и предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Организатор обязуется предоставить Клиентам возможность получения бесплатных консультаций (по телефону, указанным на сайте https://edinorogshow.ru или в соц.сетях, которые указаны на сайте). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением услуг.
Организатор вправе изменять условия оферты и тарифы на услуги в одностороннем порядке, размещая их на сайте https://edinorogshow.ru не менее чем за 3 (три) дня до начала их действия.
Организатор имеет право отказать в заключении договора на предоставление услуг без объяснения причин без уведомления об этом Клиента.
Организатор вправе Производить по своему усмотрению фото и видеосъемку на проводимых им мероприятиях, использовать полученные фото-видеоматериалы, видео-отзывы о спектакле с участием присутствующих на спектакле зрителей в печатных и интернет СМИ, Социальных сетях, сети «Интернет», сайте https://edinorogshow.ru и пр ресурсах. с целью освещения своей деятельности и для объявлений рекламного характера. А также по своему усмотрению предоставлять зрителям мероприятия фото для скачивания в качестве подарка.
Права и обязанности Клиента
Клиент обязан
до момента заключения договора ознакомиться с содержанием настоящей оферты, условиями оказания услуг (Приложение №2 к настоящему договору оферты) и реализации билетов и тарифами Компании в соответствии с п. 4.1. настоящей оферты. А также следовать положениям настоящего договора. Оплата заказа означает безоговорочное принятие его условий.
своевременно оплачивать услуги, оказанные Организатором.
самостоятельно рассчитать время прибытия на мероприятие Организатора. Опоздание или неявка на мероприятии является ответственностью клиента, Организатор в таком случае денежные средства Клиенту за не посещенное мероприятие не возвращает и иной ответственности не несет.
Предоставить достоверные контактные данные (email и телефон для связи).
Клиент вправе
Потребовать вернуть приобретенный у Организатора билет, в соответствии с действующей редакцией Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ, Постановлением правительства от 18.09.2020 г № 1491, а также не противоречащего им Порядка возврата денежных средств за приобретенные у Организатора билеты (Приложение №1 к настоящему договору оферты).
В случае, если Клиент приобретает билеты на мероприятие Организатора не для личного использования, а в адрес третьих лиц, последние, приходя на мероприятие Организатора, обязаны ознакомиться с условиями оказания услуг (Приложение 2 к данному договору оферты), соглашаются с настоящими условиями оказания услуг. Также с данными условиями можно ознакомиться на сайте https://edinorogshow.ru
Стоимость услуг, условия оплаты и покупки.
Стоимость услуг, оказываемых Организатором, соответствует тарифам, опубликованным на сайте https://edinorogshow.ru Клиент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг (Приложение №2 к настоящему договору оферты) и тарифами Организатора до момента совершения заказа.
Организатор оказывает услуги на условиях предварительной оплаты.
Билет приобретается на каждого зрителя старше 2 лет. Для детей младше 2 лет посещение может быть бесплатным, при условии предъявления подтверждающих документов (паспорт родителя, где вписан ребёнок или копии свидетельство о рождении) до момента оплаты, а также при наличии свободных мест на мероприятие. Чтобы посетить с ребенком младше 2 лет мероприятия Организатора необходимо оформить бесплатный билет в рамках общей квоты. Для этого необходимо связаться с менеджером Организатора и выполнить инструкции менеджера. Администратор на мероприятии организатора имеет право отказать в посещении, если присутствие ребенка до 2 лет не согласовано.
Вход для сопровождающих лиц осуществляется только по билетам, приобретенным на каждого сопровождающего.
Дети без сопровождения взрослых на мероприятия не допускаются. На каждых трех детей группы должно приходиться не менее 1 сопровождающего.
Взрослые без детей на мероприятия не допускаются.
Театр вправе отказать в посещении организованным группам детей с одним или несколькими сопровождающими.
Порядок предоставления услуг:
Клиент выбирает удобное время, дату, мероприятие и оформляет покупку билетов на сайте https://edinorogshow.ru. Если оплата не внесена, бронь билетов аннулируется, и Организатор не несет никакой ответственности перед клиентом за снятие такой брони.
После оплаты услуг Клиенту высылается электронный билет в виде письма на e-mail, указанный при бронировании билетов на сайте Организатора.
При посещении мероприятия Клиент предъявляет номер электронного билета представителю Организатора. На мероприятие по номеру электронного билета проходит клиент, первым предъявивший этот номер. Клиент обязан самостоятельно позаботиться о неразглашении номера электронного билета третьим лицам. Организатор берет на себя обязательство высылать номер электронного билета только в адрес того клиента, который этот билет приобрел, и только на email и номер телефона, который был указан в момент бронирования билета на сайте Организатора. Исключение составляют случаи, когда организатором мероприятия является Партнер Организатора, и для целей пропуска зрителей на мероприятие Партнера, Организатор высылает представителю Партнера номер телефона или email Клиента, номера билетов и количество детских и взрослых мест по этому билету.
Организатор вправе отказать Клиенту в посещении мероприятия, если предъявленный номер билета относится к другому мероприятию, такому же мероприятию, но назначенному на иное время и дату. При этом Организатор не несет никакой ответственности за такой отказ.
Срок действия договора и условия оказания услуг.
Договор вступает в силу с момента обращения к Организатору или его подписания и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
Прочие условия.
Организатор строит зрелищные мероприятия в соответствии с собственным художественным видением и не несет ответственности перед Клиентом за несоответствие мероприятия ожиданиям и субъективной оценке Клиента.
Компания не несет ответственности за не оказанные Клиенту услуги по причине неверное предоставленных им контактных данных, в том числе, но не ограничиваясь этим, при замене, отмене, переносе мероприятия, когда Организатор предпринял попытки связаться с клиентом по всем оставленным им при покупке билета контактам, но так и не удалось связаться по причине того, что оставленные клиентом контактные данные содержат неполную или недостоверную информацию, либо клиент по указанным контактным данным не выходит на связь.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.), при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс - мажорных обстоятельств.
Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в суд.
Приложение №1
к Публичной оферте ИП ТАТАУРОВ А.Ю
Порядок возврата денежных средств за приобретенные у Организатора билеты
Возврат приобретенных у Организатора билетов осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ “О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 года № 830, а также не противоречащего им настоящего Порядком возврата денежных средств за приобретенные у Организатора билеты.
В случае отмены или замены мероприятия, Организатор предлагает Клиентам, приобретшим билеты на это мероприятие, посетить другое мероприятие. В случае согласия Клиента, его билеты переносятся Организатором на другое мероприятие с доплатой или частичным возвратом средств, в случае наличия разницы в тарифах. В случае несогласия, Клиент вправе потребовать возврата денежных средств за приобретенный билет до начала мероприятия.
Денежные средства за билеты, приобретенные на сайте https://edinorogshow.ru возвращает Организатор. Возврат денежных средств осуществляется партнером Интерактивного театра, если партнер является устроителем этого мероприятия и продажа билета осуществлялась силами партнера, в соответствии с установленным им порядком.
Возврат денежных средств Организатором производится в течение 3 рабочих дней с момента получения копий верно оформленных документов на возврат денежных средств. Срок поступления денежных средств Клиенту может быть увеличен в соответствии с условиями обслуживания банковской карты клиента. Обязательства организатора по возврату денежных средств считаются выполненными с момента отправки денежных средств с расчетного счета/платежной системы Организатора.
Возврат денежных средств зависит от способа приобретения билета и осуществляется (по усмотрению организатора) на указанные в заявлении реквизиты или назад на карту или электронный кошелек, с которой были оплачены билеты - при безналичной оплате.
Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом предоставленных скидок.
Билеты, приобретенные по специальным акциям, не предполагающим возврата денежных средств за такой билет, возврату не подлежат, о чем Организатор информирует клиента в правилах такой акции.
Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется в будние дни во время работы Организатора.
В соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ “О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", возврату подлежит сумма в зависимости от срока, оставшегося до даты мероприятия.
заявление на возврат денежных средств подано за 10 и более дней до даты мероприятия – возврату подлежит 100% суммы;
заявление на возврат денежных средств подано за 5-10 дней до даты мероприятия – возврату подлежит 50% от суммы;
заявление на возврат денежных средств подано за 3-5 дней до даты мероприятия – возврату подлежит 30% от суммы;
заявление на возврат денежных средств подано за 1 и менее дней до даты мероприятия – возврату подлежит 0% от суммы;
в случае отмены мероприятия по инициативе Организатора, возврату подлежит 100% суммы;
в случае болезни зрителя, возврату подлежит 100% суммы при условии того, что зритель предупредил о факте болезни и подал документы на возврат денежных средств до начала мероприятия, а в течение 14 календарных дней предоставил справку, подтверждающую факт болезни зрителя на дату мероприятия. На тех же условиях по инициативе зрителя возможен перенос билетов на другое мероприятие Организатора. Такой перенос производится Организатором единожды. В случае повторных переносов даты посещения Организатор вправе отказать Клиенту в таком переносе.
Возврат денежных средств не осуществляется, если
заявление на возврат денежных средств подано менее, чем за 1 сутки мероприятия;
документы на возврат денежных средств предоставлены позже начала мероприятия или не представлены вовсе;
билет, за который клиент требует осуществить возврат денежных средств, погашен (то есть им воспользовались);
есть основания усомниться в подлинности предоставленного клиентом больничного листа или справки о болезни из больницы; либо такая справка предоставлена позднее 3 рабочих дней с момента выдачи.
билет приобретен со скидкой по специальной акции, не предполагающей возврат такого билета;
за неиспользованные или утерянные Клиентом билеты;
за услуги, которые были фактически оказаны;
если мероприятие Организатора, которое посетил клиент, не соответствует субъективной оценке Клиента;
В случае опоздания клиента на мероприятие.
Возврат денежных средств, ошибочно перечисленных через электронные платежные системы в адрес Организатора, осуществляется безналичным перечислением по заполненному и подписанному заявлению Клиента с указанием паспортных, банковских данных Клиента (в случае, если клиент является физ лицом) или указанием реквизитов Организации (в случае, если клиент является физ. лицом), а также суммы, даты, номера платежного документа. Срок возврат денежных средств 3 (Три) банковских дня. Возврату подлежат денежные средства за удержанием фактически понесенных Организатором расходов.
Как вернуть денежные средства за билет?
Для того, чтобы вернуть денежные средства за билет пришлите Ваш электронный билет, запросите утвержденный образец заявления на возврат денежных средств и список необходимых документов на edinorog.by00@mail.ru. Высылка образцов документов на возврат и проверка заполненных документов осуществляется в рабочее время: ежедневно с 10:00 до 21:00. Если Вы написали позже, не расстраивайтесь, Вам ответят на следующий день. Срок ответа – 1 сутки.
Обратиться за возвратом денежных средств за билет, приобретенный у Организатора за безналичный расчет, может лично клиент, который этот билет приобрел, а также его законный представитель на основании нотариально заверенной доверенности.
Вышлите электронным письмом на edinorog.by00@mail.ru.
● скан-копию или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств;
● скан-копию или фото документа, удостоверяющего личность
● скан-копию или фото бумажного билета и чека, если билет был оплачен наличными;
● скан-копию или фото больничного листа или справки из больницы, в случае возврата билета по причине болезни.
Получите в ответ подтверждение о принятии заявления. Также это означает, что билет аннулирован, и клиент им воспользоваться более не может. Если, по мнению представителя Организатора, заявление составлено с отклонениями от установленного образца и содержит недостаточное количество информации для идентификации клиента или платежа, следует переоформить заявление в соответствии с рекомендациями по электронной почте сотрудника Организатора.
Срок до начала мероприятия для целей расчета суммы к возврату начинается отсчитываться с момента получения на электронную почту edinorog.by00@mail.ru. полного пакета верно оформленных документов на возврат денежных средств.
В случае, если Клиент передумал делать возврат денежных средств, и решил посетить мероприятие Организатора, следует проконсультироваться с сотрудником Организатора, есть ли еще свободные места на это мероприятие. В случае отсутствия таковых, Организатор не несет никакой ответственности перед Клиентом за отсутствие таких мест.
Возврат денежных средств осуществляется
В СЛУЧАЕ ОПЛАТЫ БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ САЙТ. Организатором в течение 3 рабочих дней с момента получения копий документов на возврат по электронной почте edinorog.by00@mail.ru, при условии их корректного оформления и в соответствии с настоящими правилами.
ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА БИЛЕТЫ при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации действует следующий порядок возврата денежных средств за приобретенные билеты.
Перенос зрелищных мероприятий.
При переносе мероприятий организации, Организатор предлагает посетителю один из следующих вариантов:
● посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;
● обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.
При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Организатор должен провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.
Основания для возврата денег
Основанием для возврата денежных средств является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если Организатор:
● не определил новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации;
● не разместил информацию об этом на своем сайте.
Новые сроки возврата денег за билеты
при отмене мероприятий Организатор обязуется возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя.
Клиент может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:
● 6 месяцев (если мероприятие было отменено);
● 9 месяцев (если оно было перенесено, но организатор своевременно не определил дату и время его проведения).
Приложение №2
К публичной оферте Интерактивного театра
(ИП ТАТАУРОВ А.Ю)
Условия оказания услуг
(ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ТЕАТРЕ)
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
При посещении мероприятий Организатора, Клиенты обязаны соблюдать Законодательство РФ, Правила общественного порядка, настоящие Правила поведения в Театре, а также следовать инструкциям администраторов и других представителей Организатора в пределах вверенных им компетенций с целью поддержания порядка и обеспечения комфортного пребывания зрителей на мероприятии организатора.
Приходите за 5-10 минут до начала спектакля. Этого времени хватит, чтобы переобуться, осмотреться и пройти в зал.
Возьмите с собой сменную обувь для малыша или он может быть в носочках. а себе (по желанию, но вход в зал для взрослых - в носочках или сменной обуви). Вход в зал в уличной или грязной обуви (по мнению представителей театра) воспрещён. Администратор вправе не допустить такого зрителя в зал.
На площадках, где Организатор проводит свои мероприятия, не обязательно могут иметься точки по обеспечению зрителей напитками и провиантом. Возьмите с собой питье и перекус для ребенка.
Запрещается проносить и употреблять в пищу в зале интенсивно пахнущие продукты (котлеты, колбасу, пиццу и так далее), еду и напитки для взрослых (чипсы, поп-корн и пр.).
Родители (или иные сопровождающие взрослые) присматривают за малышом, следят за его безопасностью с рождения и до достижения им 18 лет. В интерактивном театре все то же самое – следите за ребенком до, во время и после спектакля. Актеры, администраторы и другие представители Организатора не осуществляют присмотр за детьми.
НА СПЕКТАКЛЕ:
Соблюдайте, пожалуйста, тишину, отключите мобильный телефон, говорите с ребенком в полголоса, а все обсуждения и объяснения отложите, пожалуйста, до окончания спектакля.
Организатор применяет на мероприятиях принцип «Свободной рассадки»: зрители располагаются в специальной зрительской зоне как удобно - на подушках, пуфиках, сидя и даже лёжа, взрослые располагаются на стульчиках, лавочках и так далее. Рассадка для взрослых зависит от площадки, где будет проходить спектакль. В отдельных случаях, организатор может размещать зрителей на стульях, креслах, в качестве исключения, если это связано с их же комфортом.
Порядок рассадки: Рассаживайтесь в шахматном порядке - первый ряд дети, второй ряд - взрослые. Не перекрывайте обзор другим зрителям. Администратор вправе рассадить зрителей так, чтобы хорошо видно было сразу всем. И может попросить Вас пересесть или подвинуться, если Вы закрываете обзор детям сзади. Следуйте, пожалуйста, инструкциям администратора.
Придержите ребенка и не позволяйте брать реквизит, заходить за декорации, прыгать на декорации и ломать их, иными способами портить имущество театра, мешать актерам и другим зрителям.
Сопровождающему необходимо временно вывести ребенка из зала, если он плачет, капризничает, выражает признаки беспокойства, до их прекращения, чтобы не мешать другим зрителям.
Во время спектакля запрещается осуществлять аудио-, видеосъемку в целях соблюдения авторских и смежных прав, но вы можете подснимать кусочки спектакля и делать фото, но не снимать целые куски спектакля более 3-5 минут. Зритель, который осуществляет съемку, обязан прекратить ее по требованию администратора и удалить отснятый материал. В случае отказа прекратить видеосъемку, представители театра вправе удалить нарушителя из зала вплоть до остановки спектакля и привлечения сотрудников полиции.
ПОДАРКИ
Организатор вправе предоставить детям памятные сувениры. Организатор выбирает памятные сувениры для подарков на свое усмотрение.
Организатор по своему усмотрению вправе предоставить Клиентам бесплатные фото со спектакля в подарок. Фото в подарок является добровольным жестом Организатора, но не его обязанностью. Фото предоставляются в виде ссылки на «облачное» хранилище информации, откуда фото можно скачать через 5-10 рабочих дней после мероприятия и не позднее одного месяца с момента окончания мероприятия, далее фото удаляются без возможности восстановления, о чем Организатор уведомляет клиентов и размещает эту информацию в электронном билете. Организатор не несет ответственности перед Клиентом, если тот не скачал фото в указанный срок, и они были удалены.
В случае, если организатором мероприятия является Партнер Организатора, условия о бесплатных фото и сувенирах детям устанавливает Партнер. Уточнить наличие сувениров и бесплатных фото клиент может у Партнера. Речь идет о выездных спектаклях на площадки партнеров.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ.
В случае нарушения данных правил, по просьбе представителей Организатора, Клиент обязан прекратить действия, которые не соответствуют данным правилам, нормам общественной морали, правилам поведения в общественных местах.
В случае очевидных нарушений правил поведения на мероприятии, по оценке представителей Организатора, представители организатора вправе удалить нарушителя из зала без возмещения стоимости билета. Если нарушитель отказывается прекратить действия, являющиеся нарушением данных правил, представители организатора вправе приостановить мероприятие вплоть до восстановления порядка или удаления нарушителя из зала.
На мероприятие не допускаются лица в грязной, дурно пахнущей одежде и обуви, лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, лица, проявляющие агрессию и странности в поведении, которые, по мнению представителей театра, могут представлять угрозу зрителям и самим представителям организатора, а также зрителям, которые препятствуют проведению мероприятия антиобщественными способами.
В целях безопасности запрещается проносить на мероприятия Организатора оружие, огнеопасные предметы, взрывчатые, пахучие, ядовитые, радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, наркотические и алкогольные вещества.
